Гарантия производителя
Регистрация 18 Фев 2018 Сообщения 437 Благодарности 40 Адрес Круглый год тут ветер и мороз тут Автомобиль Есть!
Вопрос по гарантии VW: что можно а что нельзя?
Наверное, довольно таки распространенный вопросы:
— что можно а что нельзя в гарантийный период ?
Понятно, что СЦ хочет чтобы были только _их_ расходники.
Можно ли свои, но соответствующие требованиям масла?
А если VW с нужными номерами но куплено не у них
это тоже «неоригинал» ?
— тюнинг. Например, захочу включить какую-нибудь фенечку програмно.
А если ещё на руле кнопка заменится для stop&go ?
Машина с гарантии не слетит? Или только-то-куда-лезли ?
King-Shadow
Партнёр клуба
Регистрация 13 Янв 2013 Сообщения 2,438 Благодарности 1,142 Адрес Москва Автомобиль Audi Q5 40 TDI quattro Sportline, BMW X3 xDrive20d X-line
Давайте начнем с того, что разберемся в терминологии.
Нет такого понятия «слет автомобиля с гарантии».
Есть отказ(ы) в гарантийном ремонте какого-либо узла или агрегата.
Иными словами, если даже вы сделали лютый чип-тюнинг двигателя, но при этом не трогали колеса и подвеску, ездили аккуратно, а в гарантийный период вытекли амортизаторы, последние вам обязаны поменять по гарантии.
Логика и аргументация у каждого инженера по гарантии своя. Отсюда и разный опыт с гарантией у форумчан.
Можно свои, если вы уверены в их качестве. Буковки VW на коробке для инженера по гарантии не аргумент — сейчас полно подделок под оригинал. И, кстати, линейка VW-Эконом не рекомендуется самим Фольксвагеном для машин на гарантии — все целиком под вашу ответственность.
Можно. Опять-таки если вы уверенны в их качестве.
— тюнинг. Например, захочу включить какую-нибудь фенечку[/B] програмно.
А если ещё на руле кнопка заменится для stop&go ?
За все незаводское творчество несет ответственность его автор. А если спрашивать не с кого или автор уходит в несознанку, то отвечает владелец автомобиля, то есть вы.
Чип-тюнинг — до свидания гарантия на двигатель, коробку и трансмиссию.
Китайский бум-бокс — до свидания гарантия на связанное с ним электрооборудование.
Ну и так далее.
И не стоит думать, что инженерами по гарантии и диагностами у дилеров работают люди глупее вас. Зачастую они несут околесицу просто потому, что руководство ставит перед ними задачу сократить число обращений по гарантии
serso
Модератор
Регистрация 9 Май 2012 Сообщения 12,241 Благодарности 10,492 Адрес ЦФО Автомобиль Tig II TDI HL OffRoad
— что можно а что нельзя в гарантийный период ?
Понятно, что СЦ хочет чтобы были только _их_ расходники.
Можно ли свои, но соответствующие требованиям масла?
А если VW с нужными номерами но куплено не у них
это тоже «неоригинал» ?
Можно. ОД не зальет тебе масло, не соответствующее допускам VW, если допуск соответствует, то никаких проблем.
King-Shadow, все правильно расписал.
Nif
Заинтересовавшийся
VOIVOD
Заинтересовавшийся
Регистрация 3 Июл 2018 Сообщения 69 Благодарности 19 Адрес Сураж Автомобиль TIGUAN, CZPA 132 кВт, SITY, Vienna
Тоже есть вопросы из этой темы:
1. При поломке обязан ли ОД вызвать эвакуатор и какой максимальный пробег он может совершить.
2. Полагается ли подменный автомобиль на время ремонта
3. Где вообще можно найти официальный документ на гарантийный регламент, все обязанности ОД и владельца?
King-Shadow
Партнёр клуба
Регистрация 13 Янв 2013 Сообщения 2,438 Благодарности 1,142 Адрес Москва Автомобиль Audi Q5 40 TDI quattro Sportline, BMW X3 xDrive20d X-line
Тоже есть вопросы из этой темы:
1. При поломке обязан ли ОД вызвать эвакуатор и какой максимальный пробег он может совершить.
Читайте условия программы «Гарантия мобильности», там все есть
Обычно нет. Дать подменку — добрая воля дилера, если в договоре купли-продажи или договоре на обслуживание не оговорена обязанность предоставить подменную машину.
3. Где вообще можно найти официальный документ на гарантийный регламент, все обязанности ОД и владельца?
XGhosT
Участник
Регистрация 18 Фев 2018 Сообщения 437 Благодарности 40 Адрес Круглый год тут ветер и мороз тут Автомобиль Есть!
Можно. ОД не зальет тебе масло, не соответствующее допускам VW, если допуск соответствует, то никаких проблем.
King-Shadow, все правильно расписал.
Увы не все.
> А если VW с нужными номерами но куплено не у них это тоже «неоригинал»
Насколько я помню, на бирке VW ставят крыж «оригинал» или нет.
Вот в этом случае как?
Это не цель выкроить — это цель обслуживать машину так чтобы она выходила как можно дальше гарантийного срока, в чем ни один производитель не заинтересован.
mgl
Гуру
Насколько я помню, на бирке VW ставят крыж «оригинал» или нет.
Вот в этом случае как?
Это не цель выкроить — это цель обслуживать машину так чтобы она выходила как можно дальше гарантийного срока, в чем ни один производитель не заинтересован.
Это гадание на кофейной гуще.
Возьмите деталь, поезжайте к ОД и все выясните и нам расскажите, из первых уст.
XGhosT
Участник
Регистрация 18 Фев 2018 Сообщения 437 Благодарности 40 Адрес Круглый год тут ветер и мороз тут Автомобиль Есть!
Покупая субару я точно знал что можно а что нельзя.
И докуда распространяется гарантия. И что она мировая.
А тут — вопросов больше чем ответов.
XGhosT
Участник
Регистрация 18 Фев 2018 Сообщения 437 Благодарности 40 Адрес Круглый год тут ветер и мороз тут Автомобиль Есть!
Дополнительно — если на машине стояли R18 — туда можно ставить
225/65 R17? Без потери гарантии.
Видел я этот договор при покупке машины в салоне — VW Rus и гарантийные обязательства не фигурируют никак.
expresso
Завсегдатай
Покупая субару я точно знал что можно а что нельзя.
И докуда распространяется гарантия. И что она мировая.
А тут — вопросов больше чем ответов.
посмотрите видео Ярдрея, оно поучительно и по сути по вашему вопросу
https://www.youtube.com/watch?v=IohU1qrk-0k
XGhosT
Участник
Регистрация 18 Фев 2018 Сообщения 437 Благодарности 40 Адрес Круглый год тут ветер и мороз тут Автомобиль Есть!
Это в МСК хорошо-один дилер отказал, так к другому завернем.
А нет — так и в VAG напишем.
В нашей деревне дилер один. И все.
Поэтому и вопросы что можно а что нет.
SauberF1
Гуру
XGhosT
Участник
Регистрация 18 Фев 2018 Сообщения 437 Благодарности 40 Адрес Круглый год тут ветер и мороз тут Автомобиль Есть!
SauberF1
Гуру
Шутить изволите? Машине два года в России и три на европейском рынке. В современных реалиях это уже почти ветеран, особенно для ВАГа. На фоне хороших продаж, конечно, он может и в текущем виде продержаться на конвейере немного дольше среднего срока, но по факту он на пороге рестайлинга. К тому же основные агрегаты и сама платформа ещё старше.
Да и какая связь с неоригинальными запчастями (которых, к слову, полно) мне не очень понятно.
Но каждому своё, я лишь к тому, что выбор есть всегда.
Val_75
Заинтересовавшийся
Регистрация 26 Авг 2017 Сообщения 40 Благодарности 195 Адрес Подольск Автомобиль Tiguan II 1,4 TSI 150 4Motion
В договоре купли-продажи написано: «Гарантийный срок службы Товара устанавливается заводом-изготовителем продолжительностью 2 (два) года без ограничения пробега при соблюдении правил эксплуатации и проведении всех ТО, предусмотренных правилами эксплуатации, в сервисном центре Продавца или у других официальных дилеров Фольксваген.»
На официальном сайте Фольксваген: «На автомобили моделей Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 14.03.2016) и Volkswagen Tiguan нового поколения, произведенных на территории РФ, предоставляется 3-х летняя гарантия производителя. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий год — до достижения автомобилем 100 000 км с момента его покупки, в зависимости от того, что наступит раньше.2»
2. Дополнительно приобретается сертификат программы послегарантийной сервисной поддержки с возможность пролонгации в течение всего срока действия заводской гарантии и даже после его окончания.
Гарантия производителя
Выбирая надежный автомобиль Volkswagen, Вы получаете от бренда гарантии качества и максимально комфортные условия в период владения автомобилем. На новые автомобили марки Volkswagen, купленные на территории Российской Федерации, предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега с даты продажи автомобиля официальным дилером компании Volkswagen.
На автомобили моделей Volkswagen Teramont и Volkswagen Touareg нового поколения (производство с апреля 2018 г.) предоставляется 4-х летняя гарантия производителя. При этом в течение первых двух лет гарантия предоставляется без ограничения пробега, а в течение третьего и четвертого года — до достижения пробега 120 000 км с момента покупки автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее.
На автомобили моделей Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 14.03.2016), Volkswagen Tiguan нового поколения и Volkswagen Taos, произведенных на территории РФ, предоставляется 3-х летняя гарантия производителя. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий год — до достижения автомобилем 100 000 км с момента его покупки, в зависимости от того, что наступит раньше.
На автомобили моделей Volkswagen Passat и Volkswagen Arteon, предоставляется 3-х летняя гарантия производителя. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий год — до достижения автомобилем 100 000 км с момента его покупки, в зависимости от того, что наступит раньше.
На автомобили Volkswagen предоставляются гарантии:
- 3 года без ограничения пробега на отсутствие недостатков лакокрасочного покрытия кузова;
- 12 лет без ограничения пробега на отсутствие сквозной коррозии.
Не идите на компромиссы. Выбирайте качество, достойное Вашего автомобиля
На основании результатов, проведенных концерном «ФОЛЬКСВАГЕН» проверок * дизельного топлива, имеющегося в продаже на территории Российской Федерации, подтверждаем, что дизельное топливо, предлагаемое на автозаправочных станциях сетей «Лукойл», «Башнефть», «Газпромнефть», «Татнефть», BP, Shell, в период проверки по содержанию серы соответствовало экологическому классу 5. Обращаем Ваше внимание, что использование дизельного топлива, не соответствующего экологическому классу 5, может привести к поломке двигателя автомобиля, которая считается эксплуатационным дефектом и не покрывается гарантией изготовителя.
* Проверки проводились в период c 06.2015 по 02.2017 (не менее трех проверок топлива, предлагаемого каждой из указанных сетей).
На оригинальные детали и аксессуары, приобретенные у официального дилера Volkswagen, предоставляется 2-х летняя гарантия без ограничения пробега с момента покупки детали в официальной дилерской сети Volkswagen.
На оригинальные детали, установленные при гарантийном (бесплатном) ремонте, гарантия распространяется до окончания срока основной гарантии на автомобиль.
Гарантийные обязательства не распространяются на естественный износ и повреждения, возникшие вследствие перегрузок, внешнего воздействия. ненадлежащего обслуживания или внесения недопустимых изменений в конструкцию продукции.
В случае наступления события, приведшего к обездвиженности Вашего Volkswagen, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие Вам продолжить движение, а также обеспечить Вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.
ООО «АГР» отдает приоритет выполнению своих обязательств, предусмотренных законодательством РФ, по удовлетворению требований покупателей автомобилей, ранее изготовленных или импортированных ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус». Учитывая это, ООО «АГР» не несет ответственности за качество автомобилей, импортированных с других рынков третьими лицами, а также за их соответствие установленным в Российской Федерации обязательным требованиям и не обязано по законодательству РФ удовлетворять требования, связанные с недостатками качества таких автомобилей. При покупке автомобиля рекомендуем требовать от продавца документ, в котором должна содержаться информация об импортере данного автомобиля.
ООО «Автоштадт» обрабатывает Cookies и использует на сайте сервисы Яндекс.Метрика и Гугл.Аналитика для улучшения использования данного вэб-сайта. Вы можете запретить обработку Cookies в настройках браузера.
Любая информация, содержащаяся на настоящем сайте, носит исключительно справочный характер и ни при каких обстоятельствах не может быть расценена как предложение заключить договор (публичная оферта). Фольксваген Россия не дает гарантий по поводу своевременности, точности и полноты информации на веб-сайте, а также по поводу беспрепятственного доступа к нему в любое время. Технические характеристики и оборудование автомобилей, условия приобретения автомобилей, цены, спецпредложения и комплектации автомобилей, указанные на сайте, приведены для примера и могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления.